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常常去帮助,总是去安慰

来源:本站  发布时间:2017-10-30  浏览数:164

To Cure Sometimes,To Relieve Often,To Comfort Always”它的中文翻译简洁而富有哲理:“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”有时、常常、总是,像三个阶梯,一步步升华出为医的三种境界。

医学不能治愈一切疾病,不能治愈每一个病人。就算治愈了,医生也应该客观的评估其成效,所以绝大多数医生都追求精湛的技术水平,所以这也是医学的人文性使然。然而给予病人以援助,是医学的经常性行为,也是医学的繁重任务,其社会意义大大超过了“治愈”。安慰也是医学的一种责任,学会如何安慰患者,坚持经常安慰病人是一个重大的课题。

作为客户服务部的一员,我们可以做的是去帮助去安慰。客户给我们反映了问题,我们应该快速准确的给予其帮助,用语言安慰他们,帮助他们在医院得到更加便捷舒适的就医。治病看病过程中总会出现各种各样的问题,需要患者给我们提出问题更需要我们通过调查提前发现问题,所以我们需要做的不仅仅是帮助和安慰他们,更需要的是给他们提供快捷的就医过程,让其更快更好的就医。

医学是人学,对患者应处处给予人文关怀,要时刻铭记这句话的真正含义,让医学人文贯穿在医疗的每一个环节,医院的每一个地方。

(客户服务部  黄鹭)

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