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治愈,帮助,安慰

来源:本站  发布时间:2017-10-30  浏览数:434

有一句铭言叫做 “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,这是西方一位医生的墓志铭,但它并不受时间与空间的约束,流传到世界各地,成为许多行医者的座右铭。

“治愈”,现阶段我们的医学手段能治愈的只是少部分疾病,因为有时有些疾病对于医生来说也是束手无策,毕竟疾病的发生有很多不确定的因素。

“帮助”,是无处不在的;“安慰”,更是无时无刻的。记得刚进入客户服务部时,我是茫然无措的,不知道下一步工作该从何入手,也不知如何确定一种良好的工作模式,后来我便从这句话中得到了启发。是啊!我们的工作不就是围绕这句话展开的吗!在病人手足无措的时候,我们及时的帮助无疑是雪中送炭,赠人玫瑰、手有余香,在你收到一个充满感激的眼神时,相信当时的你一定也是快乐的。

我们需要去践行的是一种人文关怀,当患者带着无尽的痛楚来到医院时,想要得到治愈,想要获得帮助,更想感到安慰,这时候你一个安慰的眼神,一个亲切的举动,一句温暖的问候,都会使患者感受到你无微不至的关怀。

这富有哲理的话,虽然简短,但做起来并不容易,想要做好就更应该从各方面不断完善自己,我们就要以这句话为工作理念,将服务患者渗透人心。

(客户服务部 汪淑瑶)

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